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對外接待專題課程-培訓心得
新聞來源: 發布時間:[2022-05-17]

《對外接待專題課程》結束了,我們又回到了各自的工作崗位,但課堂中的一幕幕場景仍時常浮現在腦海。此次培訓讓我得到了鍛煉和成長,感觸頗深。兩位培訓老師通過結合對外接待與禮儀,使得整個課程既生動又豐富。
Paula老師在課上,不僅詳細介紹了接待的規范禮儀,還闡述了公司成立背景、發展歷程和產品發展等。雖然這些內容在初來公司時有過了解,但也只是皮毛,經過老師的專業介紹,讓我對公司的整體情況有了更深層次的了解。 老師展現出來的干練與嚴謹,以及講解內容的專業性更給我留下了深刻的印象。
商務禮儀課讓我收獲頗豐。以前我對禮儀的概念很模糊, Cheris老師展現出的親和力讓人如沐春風。課上從衣著發型、妝容配飾到商務接待中的個人姿態、座次安排等都做了細致的講解和示范。如果沒有此次學習,我還真不明白這些看似簡單的禮儀,竟有如此多講究。在我看來,靈活掌握這些禮儀,不僅能讓我在工作中如魚得水,也能在生活中改善人際關系。
兩節實操課同樣讓我印象深刻。實操課是以學員上臺演示、兩位老師現場點評的方式進行。在Paula老師的人格魅力影響和鼓勵下,我懷著忐忑的心情上臺體驗,沒想到剛上臺就懵了,頭腦一片空白,結結巴巴講了個開頭,磕磕絆絆講了公司成立的背景,再也講不下去了。我感覺自己的聲音在發抖,信心滿滿上臺,狼狼狽狽退場。老師犀利的點評,讓課堂瞬間鴉雀無聲,我恍惚地回到位置,又羞又愧。
但事后,我依舊很慶幸來上了這節課,讓我深知自己在自我展示、臨場應變上的不足。培訓中老師在課上反復強調,在對外接待中,個人便代表整體,個人的一舉一動、一言一行,就是企業最真實的形象體現,倘若我今天面對的是客戶,可想而知結果有多糟糕。助教暖心地幫忙拍了視頻發給我?;厝ズ笪曳磸陀^看,告訴自己一定要突破,克服心魔,把打好的腹稿完整地講出來。這也是我給自己下節課定的目標。
《展廳介紹》是第二節實操課,我總結經驗,課前反復練習,了解產品相關信息,并在第二節實操課上,突破自我,鼓起勇氣申請首位上臺。雖然過程依舊緊張,內容也不是很流暢,不夠收放自如,但最重要的是,我突破了自己,收獲了進步。 “技能是在實踐中提高的”,這一刻我深刻體會到這句話的含義。
短短幾節培訓課讓我受益匪淺。面對壓力,我順利地轉化為動力,積極迎接挑戰,勇于實踐,突破自我。期待下次,繼續乘風破浪。

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